سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

هذه ترجمة عربية لسياسة الخصوصية. النسخة الإنجليزية هي المرجع عند أي اختلاف. English version

RAL Software Services ("RAL" أو "نحن") مسجّلة في مملكة البحرين (سجل تجاري رقم 196651-1). نبني برمجيات تساعد الشركات على مراسلة عملائها عبر WhatsApp من خلال منصة WhatsApp Business التي تقدّمها Meta. توضّح هذه السياسة البيانات التي نعالجها، وكيف ولماذا نعالجها، وكيف يمكنك أن تطلب منا حذفها.

1. من تشملهم هذه السياسة

العملاء من الشركات الذين يربطون حساب WhatsApp Business الخاص بهم ببرمجياتنا.
المستخدمون النهائيون الذين يرسلون رسائل إلى تلك الشركات أو يستقبلون رسائل منها عبر برمجياتنا.
زوّار مواقعنا الإلكترونية، ومنها raltech.dev، التي تعمل باسم RAL Technologies. ويوضّح القسم 12 ملفات تعريف الارتباط والإعلانات على تلك المواقع.

2. البيانات التي نعالجها

بيانات حساب الشركة: اسم الشركة، واسم جهة الاتصال، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعرّف حساب WhatsApp Business، ومعرّف رقم الهاتف، وقوالب الرسائل.
بيانات الرسائل: محتوى الرسائل المرسلة والمستقبلة عبر برمجياتنا، وأرقام هواتف أطراف المحادثة وأسماء ملفاتهم على WhatsApp، وحالة التسليم والقراءة.
رموز الوصول: رموز تصدرها Meta تتيح لبرمجياتنا العمل على حساب WhatsApp الخاص بالشركة بإذنها.
البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والسجلات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

لا نحصل من Meta إلا على البيانات التي سمحت لنا الشركة بالوصول إليها عبر شاشات الأذونات الخاصة بـ Meta.

3. كيف نستخدمها ولماذا

لإرسال رسائل WhatsApp واستقبالها نيابة عن الشركة التي ربطت حسابها.
لإنشاء قوالب الرسائل وإدارتها لتلك الشركة.
لعرض سجل المحادثات وحالة الرسائل لتلك الشركة.
لتقديم الدعم، والحفاظ على أمن الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم محتوى الرسائل للإعلان أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

4. الأساس القانوني

نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا مع العملاء من الشركات، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة، وحيثما يقتضي القانون، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018). وبالنسبة لبيانات المستخدمين النهائيين، تكون الشركة التي تستخدم برمجياتنا هي المتحكم في البيانات، ونعالج تلك البيانات وفق تعليماتها.

5. المشاركة

لا نشارك البيانات إلا مع:

Meta Platforms، لتوصيل رسائل WhatsApp. ويخضع استخدام Meta لـ سياسة WhatsApp Business.
مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية الذين يخزّنون البيانات ويعالجونها لصالحنا بموجب التزامات بالسرية.
الجهات الرسمية، حين يقتضي القانون ذلك.

6. التخزين والأمان

نشفّر البيانات أثناء نقلها (HTTPS/TLS)، ونقصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليه، ونخزّن رموز الوصول بأمان. وقد يعالج مزوّدو الاستضافة لدينا البيانات خارج البحرين وفق ضمانات مناسبة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دام حساب الشركة نشطًا، أو حتى يُطلب حذفها. وحين تفصل الشركة حسابها أو تغلقه لدينا، نحذف بياناتها خلال 30 يومًا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

8. كيف تحذف بياناتك

يمكن لأي شخص يستخدم برمجياتنا، أو تمر رسائله عبرها، أن يطلب منا حذف بياناته:

راسلنا على [email protected] بعنوان "Data Deletion Request".
اذكر اسم شركتك أو رقم هاتف WhatsApp الذي يتعلق به الطلب.
نؤكد استلام الطلب خلال 7 أيام ونحذف البيانات خلال 30 يومًا.

ويمكنك أيضًا إلغاء وصول تطبيقنا في أي وقت من إعدادات Facebook ضمن الإعدادات والخصوصية، ثم الإعدادات، ثم عمليات تكامل الأعمال، أو من Meta Business Suite. وعند إلغاء الوصول، نتوقف عن استقبال بيانات جديدة ونحذف البيانات المخزّنة خلال 30 يومًا.

9. حقوقك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة معالجتنا لها. راسلنا على [email protected]. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.

10. الأطفال

خدمتنا موجّهة للشركات، وليست مخصّصة لمن هم دون 18 عامًا.

11. التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

12. المواقع الإلكترونية وملفات تعريف الارتباط والإعلانات

حين تزور مواقعنا، يعالج مزوّدو الاستضافة والأمان لدينا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبها، لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام. لا نطلب منك إنشاء حساب لقراءة الموقع، ولا نبيع البيانات الشخصية.

قد تعرض مواقعنا إعلانات تقدّمها Google AdSense. تستخدم Google وموردون آخرون من أطراف ثالثة ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع ولمواقع أخرى. ويتيح استخدام Google لملفات تعريف الارتباط الإعلانية لها ولشركائها عرض إعلانات لك بناءً على زياراتك لمواقعنا ولمواقع أخرى على الإنترنت. يمكنك:

إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصّصة من Google عبر إعدادات إعلانات Google.
إلغاء استخدام بعض الموردين من الأطراف الثالثة لملفات تعريف الارتباط للإعلانات المخصّصة عبر www.aboutads.info.
قراءة كيفية استخدام Google للمعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها عبر policies.google.com/technologies/partner-sites.
حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. ويظل الموقع يعمل بدونها.

حيثما يشترط القانون موافقتك على ملفات تعريف الارتباط هذه، كما هو الحال مثلًا للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تُطلب الموافقة عبر إشعار قبل عرض الإعلانات المخصّصة. ونعالج بيانات الموقع وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018)، ويمكنك استخدام الحقوق الواردة في القسم 9 لهذه البيانات أيضًا.

13. التواصل

RAL Software Services
شقة 10، مبنى 2975، طريق 7543، مجمع 575، مملكة البحرين
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +973 3821 8181